Garanti ve İade Koşulları

Kaplantis olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

Amacımız, alışverişinizin her aşamasında güven ve memnuniyet sağlamaktır.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade edilecek ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Tüm aksesuar, aparat ve parçalar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturun.
2. Size iletilen iade yönlendirmesine göre ürünü gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. İade onayı sonrası geri ödeme süreci başlatılır.

İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.

Geri Ödeme Yöntemi

Geri ödeme, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

Geri Ödeme Süresi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı zarar görmüş, eksik veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

Garanti Koşulları

Kaplantis üzerinden satın aldığınız ürünler, varsa üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir; ilgili ürün için belirtilen garanti koşulları geçerlidir.

Arızalı veya Hatalı Ürünler

Ürününüzün arızalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli durumlarda inceleme ve teknik servis süreci başlatılır. Arızalı ürün bildirimlerinizi destek@kaplantis.com adresine yapabilirsiniz.

İletişim

İade ve garanti süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.